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特急データ復旧ウィンゲットの福岡オフィスで特急対応致しました。お客様のデータ復旧実績を一部掲載させていただいております。

突然データが見えなくなったIODATA製外付けHDD。
福岡オフィスにご来店いただき、即診断、そしてデータ復旧致しました。
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BuffaloのLinkStationが年末年始の停電によりアクセスできなくなった機器からデータ復旧を行い、迅速に納品まで致しました。
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RAID5構成のTeraStationに「E4」表示が出てしまいました。翌日にはデータの納品を行い、業務への影響を最小限に抑えました。
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特急データ復旧!データが全く見えない外付けHDDからの復旧
福岡県北九州市
国土交通省 北九州国道事務所様 IODATA製外付けHDDから
突然データが見えなくなってしまった…
即日診断による迅速な復旧を行いました!
重要な過去データの復旧をしてほしい!
数人で共有して使用していた外付けHDD(RHD-UX500)から、突然データが見えなくなくなりました。デバイスとしては認識していますが、データは全く見えない状態です。
過去の様々な文書や画像が保存されており、少しでも早い復旧を希望されていましたので、福岡オフィスまで外付けHDDをお持ちいただきました。
診断結果により、磁気ヘッドの異常でありました。
外付けHDD(RHD-UX500)から取り出したHDDを診断したところ、磁気ヘッド(データを読み書きする部品)に異常がある事が分かりました。また、プラッタ(データ保存部)に不良セクタの存在を確認しました。
こちらのHDDはそのままでは復旧が困難な状態でしたので、不良セクタを修復しながらクローンHDDを作成し、クローンHDDよりデータ復旧をする事に成功しました。
クローンHDDの作成により、必要データの復旧成功!
今回のケースでは、磁気ヘッドの障害と不良セクタが多数存在しており、そのままの状態では復旧が困難でした。しかし、クローンHDDを作成する事でデータを無事に復旧する事ができ、お客様にも満足していただけました。
保存されていたデータ容量が、HDDの規格容量の97%以上あり、さらにデータを共有して使用しておりましたので、通常使用状態でも少し負荷がかかり続けていたと考えられます。今後は、容量に余裕のあるHDDを使用される事と、共有される場合はNAS(ネットワークHDD)の使用をお勧めします。
また、大切なデータを失わない為に、弊社のオンラインストレージサービス「TENMA」を活用したバックアップ方法もございますので、是非ご相談下さい。

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福岡県福岡市博多区 法人様(イベント業) |
LANDISKにアクセスできなくなり業務がストップ!
スピード復旧で業務もすぐ再開! |
社内一部署のデータを全て集約管理していたLANDISKに急にアクセス出来なくなった。業務で使用する重要なデータへアクセス出来ず、業務がストップする事態に陥った。
メーカーや家電店に聞いてみたが、自分ではどうする事もできず、福岡オフィスへ持込みされました。
HDD2台をRAID0(ミラーリング)構成で使用されておりました。
軽度論理障害のHDDより、無事にデータを復旧できました。
翌日にはデータをお渡しでき大変満足して頂けました。 |
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福岡県大野城市 法人様(建設業) |
業務PCが起動しなくなった。
スピード復旧で業務もすぐ再開! |
業務で使用していたパソコンが突然フリーズし、再起動したが起動しなくなったとの事で、福岡オフィスへお持込みされました。
パソコン本体よりHDDを取り出し、診断ツールで診断したところ、論理障害であると判明しました。比較的軽度の障害でしたので、診断時にデータは無事に復旧できる事を確認できました。お急ぎとの事で特急対応で復旧作業にとりかかり、翌日にはデータをお渡しする事ができました。
業務への影響を最小限に抑えられたとの事で、大変満足頂けました。 |
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「System ERROR E04」と表示されたTeraStationのデータ復旧
お客様情報 |
福岡県北九州市・法人様 |
機器情報 |
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機器 |
Buffalo/TeraStation |
型番 |
HS-DH2.0TGL/R5 |
容量 |
HDD:500GB×4台 |
機器・その他 |
RAID構成:RAID5
福岡オフィスへご来店 |
作業時間 |
診断・調査 |
30分 |
復旧時間 |
18時間 |
データ復旧作業 |
機器の症状 |
社内のファイルサーバとして使用していたTeraStationが、突然共有フォルダのデータが見れなくなった。
社内の情報システム部署がTeraStation本体を点検したところ、本体の液晶画面に「System ERROR E04 Can'tLoad krn1」と表示されていた。
メーカーサポートに問い合わせをすると、「内部のファームウェアのエラーなのでファームウェアをアップデートしてください」との事でした。
アップデートを試みたが、途中でフリーズしたため、再度メーカーサポートへ連絡すると、修理対応になると言われた。修理するとデータが消えるとの事。
製造業をしており、製造ラインのデータなど毎日の業務で使用するので、少しでも早くデータが欲しい。 |
診断結果・
異常個所 |
TeraStation(HS-DH2.0TGL/R5)の4台全てのHDDの状態をチェックしたところ、1番と3番のHDDの論理障害が確認できました。 |
作業結果 |
データ復旧の結果 |
99%以上のデータ復旧に成功しました。 |
データ復旧の
作業内容 |
1番と3番のパーティション情報を再設定し、その後復旧ツールにて4台のHDDでRAIDの再構成を行い、データの確認に成功しました。 |
お客様の声 |
依頼した翌日にはデータが戻ってきたので、業務への影響を最小限に抑える事ができた。また、今後のバックアップ体制のアドバイスをもらえたので、助かりました。 |
復旧技術担当より |
今回は幸いな事にHDD4台ともに物理障害がございませんでしたので、お預かり翌日にはお客様へデータを納品する事ができ、大変満足して頂けました。
また、秘密保持契約も締結し、個人情報保護の面でも大変安心して頂けました。
RAIDの復旧には高い技術が必要ですので、障害発生後にご自身で復旧を試みると、復旧率が大きく低下する場合がございます。
今回は比較的早い段階でご相談頂いたので、ほぼ全てのデータを復旧する事ができました。
また、今後のバックアップ体制についても、弊社のクラウドサービス「TENMA]を含めたアドバイスをさせていただきました。
弊社には高い技術を持った技術者が多数在籍し、また豊富な復旧実績がございますので、障害が発生したらすぐにご相談下さい。 |
ネットワークからアイコンが消えしまったテラステーションのデータ復旧
お客様情報 |
福岡県福岡市・法人様 |
機器情報 |
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機器 |
Buffalo/TeraStation |
型番 |
TS-1.0GTL |
容量 |
HDD:250GB×4台 |
機器・その他 |
RAID構成:RAID5
福岡窓口にお持ち込み |
作業時間 |
診断・調査 |
30分 |
復旧時間 |
3時間 |
データ復旧作業 |
機器の症状 |
朝来た時にネットワークに入ろうとしたがアクセスできず、電源を入れ直したらアイコンがなくなっていた。 |
診断結果・
異常個所 |
1番のハードディスクに軽度の物理障害があり、RAIDの構成に障害を与えていた。 |
作業結果 |
データ復旧の結果 |
テラステーションから90%以上のデータ復旧に成功しました。 |
データ復旧の
作業内容 |
1番のハードディスクに軽度の物理障害があり、そのままでは復旧ができない状態でした。
そこで、安全にイメージ作業を行い、100%のイメージ取得後、仮想RAID構築を行いデータ復旧に成功しました! |
お客様の声 |
1日で復旧ができたので大変喜ばれました。 |
復旧技術担当より |
テラステーションのデータ復旧はかなり時間がかかる場合があります。
今回は、1 番のハードディスクの障害のみでしたので、いち早く復旧に成功することができました。
RAID5構成であったため、 3台のハードディスクでも復旧が可能ですが、復旧率を上げるためにも異常の見られた元のハードディスも使用した方がよいため、そちらのHDDはイメージを取得し、データ復旧に成功することができました。
テラステーションはRAID構成を変えることがことができるので、RAIDの構成をしっかり覚えておかないといけません。
その情報があると、診断の解析、復旧作業・時間が一段と速くなります。
RAID構成のテラステーション,リンクステーションなどをご利用の場合は、構成をメモをしておくことをお勧めいたします。
弊社は高い技術を持っていますので、お困りの際には相談ください。年中無休で相談が可能です。 |



※1:即日返却等、通常返送以外の送料は、実費ご負担頂きますので、ご了承ください
※2:RAID、特殊フォーマットなどの場合、別途追加費用が発生する場合がございます。
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